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Job opportunity: API Specialist - 100% Remoto - Santiago, Chile

Job opportunity: API Specialist - 100% Remoto - Santiago, Chile

Offer details API Specialist - 100% Remoto - Santiago, Chile

Tentative closure

July 7, 2026

Company business

Plataforma de integración omnicanal para eCommerce. Ayudamos a nuestros clientes a optimizar su operación online y potenciar sus ventas facilitando la administración de su catálogo, inventario, órdenes y logística en un solo lugar.

Industry

Tecnología

Offered position

Especialista de Integraciones API

Functional line

Informática y desarrollo digital

Position/Level

Profesional (Analista / Ingeniero)

Working day

Full time

Variable income

0%

Type of contract

Plazo indefinido

Languages

Spanish

Years of experience

2 years

Bonuses (Annual Salaries)

0

Location

Remote work

Country

Chile

State/Region/Province/Department

Región Metropolitana de Santiago

City/District

Santiago

Company description

Plataforma SaaS de integración omnicanal para eCommerce.

Company culture

Somos una empresa nativa digital muy innovadora y abierta al cambio. Como equipo tenemos una cultura de trabajo centrada en la experiencia de los clientes y en el trabajo en equipo.

Offer description

Buscamos a una persona analítica, proactiva y con excelentes habilidades de comunicación para ser el referente técnico de nuestra API. Tu misión principal será garantizar el éxito en la integración de clientes y partners a nuestra plataforma. Actuarás como el puente estratégico entre nuestras áreas Comercial, Producto, Desarrollo y nuestros usuarios, acompañándolos desde la evaluación de factibilidad técnica hasta el soporte post-integración, asegurando una experiencia excepcional y el correcto funcionamiento de los flujos automatizados.

Main responsabilities

  • Consultoría Técnica y Preventa (Comercial y Partners). Acompañar al equipo comercial en reuniones de preventa como experto técnico del producto. Liderar reuniones de análisis de factibilidad técnica con futuros clientes y partners para evaluar cómo nuestra API se adapta a sus operaciones y procesos.
  • Gestión de Proyectos y Onboarding (Implementación). Gestionar el ciclo de vida completo de las nuevas integraciones (Reuniones Pre-Kickoff, Kickoff, seguimiento y cierre). Coordinar el avance de los proyectos utilizando herramientas ágiles (Asana, Slack) y mantener una comunicación constante con los stakeholders. Ejecutar los procesos de Aseguramiento de Calidad (QA).
  • Soporte Estratégico y Resolución de Incidencias (Help & Canales). Brindar soporte técnico avanzado y análisis de incidencias para integradores a través de distintos canales (Zendesk, reuniones, WhatsApp). Gestionar, analizar y escalar tickets de incidencias. Mantener comunicación constante con los canales de venta integrados. Diseñar e implementar automatizaciones.
  • Capacitación y Documentación Técnica. Impartir workshops técnicos para equipos de TI de empresas que se integran a nuestra plataforma. Crear y mantener actualizada la documentación técnica de la API (en Postman) y los artículos del Help Center. Colaborar con el equipo de Marketing para redactar y enviar comunicados técnicos (actualizaciones, deprecations, recordatorios de la API).

Necessary studies

Título de Ingeniero Civil Informático, Ejecución Informática, o carrera afín.

Necessary knowledge

  • Excluyentes: Manejo avanzado de bases de datos relacionales (MySQL). Dominio de herramientas de testeo de APIs (Postman). Excelente comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software y arquitecturas de integración.
  • Deseables: Conocimientos en NodeJS.

Skills needed

  • Comunicación (es el puente entre clientes y desarrolladores)
  • Orientación al cliente
  • Gestión del tiempo
  • Visión analítica
  • PC, teléfono celular, asignación de teletrabajo

Experience

  • Excluyente Al menos 2 años de experiencia en roles similares (Soporte API, Solutions Engineering, Technical Account Management o Gestión de Proyectos TI).
  • Deseable: Experiencia utilizando herramientas de gestión y soporte como Zendesk, Asana y Slack.
  • Deseable: Experiencia previa trabajando en empresas SaaS, E-commerce o ecosistemas B2B.

Benefits

  • Trabajo 100% remoto en Santiago de Chile.
  • Seguro complementario de salud.
  • 5 días adicionales de vacaciones.
  • PC, celular, asignación de teletrabajo.

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